Reclami e segnalazioni degli studenti

Hai riscontrato un problema legato a un insegnamento, a un tirocinio, a un’attività pratica, a un servizio o all’organizzazione del tuo corso?

Il Dipartimento di Medicina Veterinaria ha attivato due strumenti per raccogliere e gestire in modo chiaro e tracciabile reclami e segnalazioni da parte delle studentesse e degli studenti.

L’obiettivo è ascoltare le criticità, valutarle e, quando possibile, trasformarle in azioni di miglioramento per la didattica, i servizi e l’organizzazione del Dipartimento.

Per problemi ordinari, il primo passo è rivolgersi al referente più vicino alla situazione.

Puoi contattare, a seconda del caso:

• il docente;
• il tutor;
• il Manager Didattico;
• il Presidente del Corso di Studio;
• il Gruppo AQ;
• il Consiglio del Corso di Studio;
• la Commissione Paritetica Docenti-Studenti;
• il servizio competente.

In molti casi questo passaggio permette di chiarire la situazione e risolvere rapidamente il problema.

Puoi utilizzare i moduli online se:

• il problema non è stato risolto attraverso i canali ordinari;
• la criticità si ripete;
• la questione riguarda aspetti organizzativi più generali;
• hai bisogno che la segnalazione venga presa in carico in modo tracciato.

I moduli previsti sono due: uno per il reclamo nominativo e uno per la segnalazione anonima.

Reclamo nominativo

Usa il reclamo nominativo se vuoi presentare una criticità indicando il tuo nome e ricevere, ove previsto, un riscontro.

Compila il modulo di reclamo nominativo:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe5mtROwKiwrWktPTYf2FieS069Xok4RqlHSbLNK3zNRv7qNg/viewform?usp=sharing&ouid=111244961832798053921

Segnalazione anonima

Usa la segnalazione anonima se vuoi comunicare una criticità senza indicare il tuo nome.

Le segnalazioni anonime vengono valutate sulla base delle informazioni disponibili e possono essere utilizzate, anche in forma aggregata, per migliorare la qualità della didattica, dei servizi e dell’organizzazione del Dipartimento.

Compila il modulo di segnalazione anonima:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScOvYSkYq_DzzeOPiZ576qdrETUTegBRnJvseHnMB0-PvUTxg/viewform?usp=sharing&ouid=111244961832798053921

Cosa succede dopo l’invio

Dopo l’invio, il reclamo o la segnalazione viene registrato, valutato e, se pertinente, preso in carico in modo proporzionato alla situazione segnalata.

A seconda dei casi, la tua istanza può portare a:

• un riscontro;
• un’azione correttiva;
• una proposta di miglioramento;
• l’invio alla struttura competente.

Il sistema prevede un monitoraggio semestrale e un riesame annuale, così che le criticità ricorrenti possano contribuire al miglioramento continuo del Dipartimento.

Questi moduli online non sostituiscono i canali specifici previsti per accesso agli atti, procedimenti disciplinari, sicurezza, emergenze, discriminazioni, molestie, corruzione, whistleblowing o altri fatti gravi.

Per questi casi è necessario utilizzare i canali istituzionali competenti di Ateneo.